7 月 18 至 20 日、7月25至27日，武漢城建萬科·云泊江岸項目首次工地開放日順利開展。首批次交付樓棟（1#、2#、3#、12#、15#號樓）總戶數664戶，截止開放前已簽約650戶，此次預約參加工地開放共375戶，實際到訪390戶，總體參與率60%。作為武漢萬科 “興交付” 戰略重點項目，此次開放為后續高質量交付打下堅實基礎。

全端口協同上陣 多維呈現家的成長

本次工地開放由項目部牽頭、多部門聯動，客服、工程、設計、營銷等項目全端口40余名工作人員共同參與。工作人員從園林公區景觀打造、室內施工進度細節，到設計理念解讀、工程技術標準等多個維度，為業主進行全面細致的現場講解。專業透明的展示方式獲得業主一致好評，提升業主對施工過程的品質認可。

線上線下聯動 共建家園溝通橋梁

為高效傾聽業主心聲，項目在開放前一周便由客服、工程及營銷團隊聯合開展工地開放直播預告，實時呈現 “家的成長進度”。直播累計吸引 540 位業主觀看，工作人員針對施工進展、工開須知、報名方式等業主關心的數十個問題進行專業解答。

開放日當天，工作人員不僅現場記錄業主提出的工程相關疑問，更同步推送專項問卷，圍繞小區社群共建機制、會所運營需求等居住后核心訴求展開調研，累計回收有效樣本 320余份。線上線下相結合的溝通模式，為后續社群持續運營、精準解決業主居住需求提供了扎實的數據支撐。

增值服務前置 延伸服務場景邊界

活動現場特別設置 “裝修服務大講堂”，項目提前聯動工貿家電、物業研選家資源，為業主提供交付后的整裝設計、局部微改等前置咨詢服務。通過將服務場景從 “施工過程” 延伸至 “居住需求”，進一步深化了對客戶全生命周期的服務覆蓋，讓業主在感受工程品質的同時，提前規劃居住升級方案。

此次工地開放日通過全流程透明化展示、多渠道需求征集、前瞻性服務布局，充分體現了項目 “以業主為中心” 的開發理念，為武漢萬科 “興交付” 實踐再添生動注腳。

圖：金卉/文:龔容、梁稱