点点星光，照亮希望之路。过去几年，我们不可避免地经 历了行业阵痛，行业面临前所未有的转型挑战，但万科依 然在行业寒风中展现了韧劲和生命力。万科，始终与时代 同行。我们在可持续发展的道路上积极响应“双碳”政策 的号召，与联合国可持续发展目标同频共振；在变革的洪 流中，我们坚守稳健经营的信条，筑好最坚固的底线，捕 捉发展的契机，抱有最坚定的信心，不断绘制着高质量发 展的美好蓝图。

在经营之道上，我们深耕细作， 不断深化价值创造

2023 年，我们继续在合规经营的道路上砥砺奋进，将可 持续发展的理念融入企业运营的每一个细节，从产品开发 到服务提供，我们致力于为各方利益相关者带来卓越的 “好产品”与“好服务”。我们坚守住宅产品的居住本质， 以“质量、健康、性能”为核心，铸就匠心独运的品质； 我们推进“好服务行动”，将服务标准从“SOP 1+12” 升级至“SOP 1+14”，从签约到验房交付，我们细化服 务流程，提升服务品质；我们不断优化风险管理体系， 强化合规审计与监察，以查促管，不断增强廉洁合规的 意识与管理；同时，我们建立健全信息安全管理体系， 通过“龙抬头计划”不断完善信息安全及隐私保护措施， 为员工、客户及合作伙伴提供坚不可摧的信息保障。

在环境之道上，我们引领绿色发展， 成为行业的绿色先锋

在碳中和经济时代的大背景下，2023 年，万科将绿色低 碳转型定位为战略发展的核心方向，坚持环境责任与商 业发展的紧密结合。我们积极采用近零能耗建筑、光储 直柔、光伏发电等前沿低碳技术，在上海嘉定理想之地 项目中构筑低碳、智慧、活力的未来城市，成为可持续 发展的先行者与示范者。我们积极应对气候变化，参照 TCFD 框架的建议，探索气候变化带来的经济机遇与挑战， 提升气候风险管理的效能；我们在绿色建筑、绿色建造、 绿色运营等多个领域不断优化管理，与各利益共同体携 手推动绿色发展，为地球的未来贡献力量。

在社会之道上，我们共创美好生活

我们秉承“合伙奋斗”的文化，营造一个平等、尊重、包 容及多元的工作环境，为员工的成长与发展提供无限可能。 2023 年，我们延续“人才培育一盘棋工作计划”的培训计划， 围绕专业化、职业化方向，打造“3+1”培训管理体系， 为基层奋斗者提供自我挑战、不断学习与发展的空间。我 们倡导“合作共赢”，努力践行可持续发展理念，通过采 筑平台打造上游产业链新生态，促进产业供应链的转型。 我们推动“共享发展”，与社会共享万科发展成果，积极 投身于乡村生态振兴事业，致力于推动健康中国建设，共 筑强韧的利益共同体。

2023 年，我们的 ESG 表现获得了国内外评级及指数机构 的广泛认可。衷心感谢各位在可持续发展之旅上对我们的 支持，让我们深受鼓舞。万科获评恒生 ESG A+ 评级，保 持境内房地产最高评级，并持续被纳入恒生 ESG 50 指数、 恒生可持续发展企业基准指数、恒生 A 股通低碳精选指数、 恒生 A 股可持续发展企业指数，成为香港上市的大型公 司中 ESG 表现最好的前 50 家公司之一、A 股上市的大型 公司中 ESG 表现最好的前 30 家公司之一；荣获深圳证券 交易所国证指数 ESG 评级 AAA 级，环境范畴行业排名第 一，被纳入深证 100 ESG 领先指数；明晟 ESG（即 MSCIESG）的评分、评级均为行业领先；晨星 Sustainalytics 保持低风险评级。同时，万科 ESG 案例——《基业长青， 泉源深远》再次入选成为上市公司 ESG 最佳实践案例，获 《Asiamoney》“2023 年度亚洲杰出企业评选 -Best for ESG in China”、《Institutional Investor》“2023 亚洲 最佳企业管理团队 - 最佳 ESG”第一名、证券时报中国上 市公司价值评选 - 中国上市公司 ESG 百强、第五届新财富 最佳上市公司 - 最佳 ESG 实践奖等荣誉。

功崇惟志，业广惟勤。万科将不忘初心，继续肩负为人民 创造美好生活的使命，在可持续发展之路上稳步前行，与 城市同步发展，和客户共同成长，为各利益相关方创造更 加持续的价值。

万科2023年可持续发展报告