北京公司东庐项目集中交付
- 发布者: 万科集团
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12月15日-12月24日，北京公司东庐项目举办集中交付活动，该项目是集团“兴交付”种子项目，团队秉承“以客户为中心”理念，通过科学工期策划、施工提效等方式，实现较合同约定日期提前15天交付。本次符合交付条件共计855户，集中交付期间共计到访740户，到访收房率95%，整体收房率82%。
惊喜归家仪式，客户好评刷爆自媒体。新居兑换礼券、“上新了好物”生活展、主理人社群活动、进宅剪彩等一系列专属东庐客户的归家仪式，纷纷让客户主动在自媒体发布正向宣传，提升品牌口碑。
“飞鸟集”实现交付即开业，点燃客户归家烟火气。咖啡、早餐、鲜花店、健身房、有机生鲜超市等商家，在集中交付期到场与客户互动，赠送归家礼，部分店铺实现开业，在客户归家的动线里充满着烟火气。
“一站式”手续办理，“3V1”收房服务。来自北京公司各部门/项目群的近100名同事化身“收房签约大使”、“新家关怀顾问”、“爱家验房大使”，他们组成交付服务天团，全程陪同客户验收房屋，户内问题现场快修。同时带领客户游览飞鸟集与新家园区，充分感受新家动线的便利与景观设计亮点。
自项目交付前期至今，共计发布交付预热海报、项目定妆照、城市兴交付宣传视频等近70次宣传，阅读量累计超过800万，实现品牌力在城市维度中升级。
东庐项目将秉承“城市兴交付”初心，持续完善社区居住体验，积极提升售后服务品质，组建多样化业主主理人社群，为客户提供美好“兴”生活。
图：代凌波/文：邢梦迪
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