2022年是行業深度調整的一年，也是充滿挑戰的一年。萬科始終保持穩健經營，緊隨時代發展，堅定沿著開發、經 營、服務并重的道路，與城市同步發展，和客戶共同成長，擎畫高質量發展“新篇章”。

經營之道，深化價值創造

為踐行長期主義的發展理念，2022年，我們主動管理，將可持續發展的理念融入產品開發、企業運營及服務提供 的全流程，進一步夯實穩健經營，深化價值創造，持續為各利益相關方帶來萬科影響力。我們立足住宅產品的居 住屬性，以“質量、健康、性能”為核心，為客戶交付匠心產品及服務 ；我們將“5+3+2”服務迭代更新為“好服務 行動”，從簽約到驗房交付，細化服務標準，提升服務品質 ；我們持續開展合規審計和監察，以查促管，不斷強化 企業運營管理風險意識，加強風險管理 ；此外，我們亦不斷擴大“天網行動”的行業影響力，從材料質量、施工品 質、空氣質量等維度，加強責任供應鏈的打造。

環境之道，引領高質量發展

為立足于行業轉型發展之機，2022年，我們不斷探索，引領綠色低碳的高質量發展新路徑。我們積極應用凈零碳 排、零廢棄物管理和生物多樣性解決方案，打造深圳大梅沙萬科中心碳中和實驗區，并以萬科中心為基點，探索與 大梅沙社區內的居民、機構共建“近零碳社區”，將綠色愿景切實轉化為綠色行動，成為城市社區碳中和領域的先行 者。我們積極應對氣候變化，繼續深化氣候風險管理，參照TCFD框架的建議，開展氣候變化情景分析，系統性、 全面性梳理氣候變化帶來的風險與機遇，提高氣候風險管理能力、把握氣候機遇 ；我們在積極降低自身運營能耗的 同時，亦在綠色建筑、資源循環利用、推動可持續生活方式等多個領域優化管理，攜手各方共擔綠色發展之責。

社會之道，攜手共創美好

我們秉持“合伙奮斗”的文化，視員工為公司最寶貴的財富，打造平等、尊重、包容及多元的職場環境，為每一位 員工提供成長及發展的機會，2022年，我們持續開展服務力、專業力培訓，積極發掘基層奮斗者，為基層奮斗者提 供培訓活動、成長空間以及發展機會。我們倡導“合作共贏”，以可持續發展理念為牽引，推動行業進步及發展，我 們通過采筑平臺創建了供應商綜合指數SCI，引入多個優質供應商，覆蓋超過40萬個管理產品，促進產業供應鏈的 轉型，實現行業生態升級。我們推動“共享發展”，充分發揮自身資源優勢，與社會共享萬科發展成果，用行動承擔 企業社會責任。

2022年，萬科的ESG表現獲得國內外評級及指數機構的廣泛認可。萬科獲得深交所國證指數ESG評級AA級，成為 唯一被納入深證100ESG領先指數的房企。萬科連續入選恒生可持續發展企業基準指數、恒生A股可持續發展企業 指數、恒生ESG50指數，并獲得A+的評級 ；維持明晟ESG（即MSCI-ESG）BBB評級及晨星Sustainalytics低風險評 級。此外，萬科入選福布斯中國“2022中國ESG50”等榮譽榜單。萬科ESG案例——《做卓越的綠色企業》作為唯 一一個來自房地產行業的案例，被中國上市公司協會評選為30家A股上市公司ESG最佳實踐案例之一，并且萬科因 此被納入證監會證券期貨市場誠信檔案數據庫正面清單。

知不足而奮進，望遠山而前行。2023年，萬科將繼續秉承“以人民的美好生活為己任、以高質量發展領先領跑做偉 大新時代的好企業”的事業愿景，把握新發展機遇，穩中求進，堅持可持續發展理念，為各利益相關方創造更加持 續的經濟、環境和社會價值。

萬科2022年可持續發展報告